4月25日，广东省消委会联合广东省珠宝玉石首饰行业协会，特别发出网购翡翠玉石相关的消费警示，以下几点千万要警惕：

01

毛胚翡翠“赌运气”

普通消费者应谨慎购买

现象 有些翡翠电商直播间销售“手镯板料”，通过在板料上圈出手镯形状并标号进行售卖，消费者购买后由商家进行加工为成品。

实际这类玉石毛料未经过切割加工，只能凭经验大概估量是否会浮现裂痕、裂痕多少及走向，无法从表面看透翡翠的成品效果以及是否含有瑕疵，不能保证准确判断。

▲翡翠板料图。

广东省消委会提醒：

购买毛胚手镯，带有“赌运气”的性质，普通消费者如果不掌握专业知识，仅仅根据主播片面说辞就冲动购买，可能出现实际成品与预想不符的情形，从而造成损失或引发消费纠纷，消费者谨慎理性购买。

02

“低价处理”还是“化学处理”

警惕商家文字游戏

现象 翡翠“A货”俗称“天然翡翠”，仅经过物理加工打磨，品质和价值上均比经过化学处理的“B货”C货”高出很多。

一些直播间通常会标注“工厂处理翡翠”“缅甸处理翡翠”“处理翡翠毛料”等宣传语，有的则只在一长串文字中写上“处理”二字，不明真相的消费者往往以为是商家低价“处理”搞促销活动。

实际 这种情况可能是商家在玩文字游戏，销售经过化学“处理”的翡翠，消费者购买后如发现问题要求退货，商家则辩称交易前已经注明是经过“处理”的，并且属于加工定制，不予退换。

广东省消委会提醒：

消费者应警惕商家玩类似文字游戏，认准“翡翠A货”购买，要求商家出具权威质检机构的检测证书。

03

灯光下瑕疵色泽难辨

勿被“美颜”蒙蔽双眼

现象 珠宝首饰特别是翡翠，一般在射灯灯光的衬托下会显得更加温润、颜色更加漂亮。而直播间大都在室内，有全方位的灯光照射，带滤镜效果，可以美化翡翠色泽、掩盖瑕疵，让消费者心动。

实际 实际销售的货品往往与直播展示的效果存在色差、尺寸差异、瑕疵差异等，让消费者觉得货不对板。

广东省消委会提醒：

饰品在自然光下最能体现真实的一面。消费者在观看直播时，切勿被“美颜”蒙蔽双眼而仓促购买，应尽量要求主播在自然光下多角度转换商品，仔细看清楚饰品各部分特征，可截图或拍照保存，有条件的可线下看货，防止货不对板或遭换货、损坏等情况发生。

04

直播推销套路多

提防夸大、虚假宣传

现象 有些不良主播在直播时为诱导消费，往往会编造谎言、使用话术套路等方式，骗取消费者信任，如谎称自己是工厂老板、谎称直播场地在缅甸交易市场、利用“水军”在直播间当托、主播与供货的老板现场进行砍价表演、滥用专业术语妄图以次充好等，用各种套路吸引消费者下单购买。

广东省消委会提醒：

消费者要保持理性，时刻以商品品质和性价比作为是否购买的依据，购买时要细读商品详情介绍，详细了解商品特性，耐心询问商品的各项细节问题，例如售前质量保证、物流保价服务保障、售后保障退货换货的条件及范围等，不轻信各种销售套路，避免落入消费陷阱。

广东省消委会提醒消费者：

若要选择网购翡翠，要选择正规、知名、信誉好、售后服务完善的电子商务平台购买；

尽量使用第三方支付担保交易，不与主播私下交易，拒绝直接汇款至个人账户的要求；

要有取证维权意识，及时保存好主播推荐的首饰图片、视频、活动页面，购买后主动索取并保留好发票及相关票证；

一旦遇到消费纠纷，可先与商家、平台协商处理，如协商不成，可到相关的行业协会或权威机构进行专业鉴定并出具评估报告，及时向有关部门进行投诉。

监制/何永鹏 任震宇