喜欢和田玉的藏友,一定对微拍堂这家「玉仁和玉雕创作室」不陌生,2019年底,店铺掌柜张欢入驻微拍堂,当时作为最年轻的省级玉雕大师,他通过在微拍堂直播为前辈带货,收入翻番,成了众多玉雕前辈的“老师”。

而在今年的微拍堂520文玩节线下重器拍卖会的现场,和田玉翠青作品《持莲观音》、天然白水晶《西方三圣》、新疆和田籽料独籽《元宝》等颇受藏友喜爱,出价频频的玉雕作品也都来自「玉仁和玉雕创作室」。

「玉仁和玉雕创作室」的优质玉雕作品

好料+用心技艺成就臻品

此次微拍堂520文玩节线下重器大拍现场最高价中拍的和田玉翠青作品《持莲观音》,就是「玉仁和玉雕创作室」掌柜张欢设计的,“这块料子很难得,怎么设计才能不浪费料子又有特色呢?当时拿到这块料子我考虑了几天几夜。”

有了思路后,张欢马上想到了最擅长雕刻观音的国家级大师李先锋:“南阳的玉石文化其实源远流长,我们这边的国家级或省级的玉雕大师非常多,我们不定期就会聚在一起学习研究,怎样把玉雕做到最好。所以我也了解每位大师的专攻方向和擅长点,想到观音最适合这块带翠青的和田玉后,我马上找到了李老师。”

张欢说,优质的料子一定要配上精湛的雕工,才能制成上好的玉雕产品。而这两样他都要。“越是好料越不能轻易雕刻,因为一旦在设计上出现偏差,或者实际操作中某个细节没有处理好,可能就前功尽弃了。所以好料子要么不做,决定做了就一定要做到最好。”

张欢在挑选优质和田玉料子

为了保证和田玉料子的品质,张欢在全国各地多个地方都设置了小团队,只要碰到优质的料子,马上行动。“我们在新疆和田那边就有一个专业的团队,在当地搜索探寻好料,只要发现了就从不错过。”

文化为本让用户放心购买

除了优质的和田玉品质,「玉仁和玉雕创作室」的售后保障服务也非常细致。“我从不觉得把产品卖给藏友,这一单交易就完成了。从藏友第一单交易成功起,我们的服务才刚刚开始。”

原来,只要你在「玉仁和玉雕创作室」中拍下单后,就会有相应的客服人员开始进行服务。客服会再次向中拍藏友介绍产品的雕工和价格情况,并附上详细说明。

除了包装精美细致外,从发货开始,客服就会第一时间进行物流跟踪。只要藏友收到货后,就会进行回访,仔细了解产品到货情况,解答常见问题。如遇退换货,客服人员都会详细了解原因并归纳总结。

“如果客户在购买时遇到问题,那一定不是我们希望的,但我们会首先解决问题,然后将问题一一总结,并对我们的服务进行改善提升。我相信这样才能越做越好。”真诚用心的服务,让更多藏友们购买的开心、放心。

“之前我们店铺有一个新客户,一直在我们直播间参与竞拍,但都没敢下手。他对和田玉不是很了解,也有很多顾虑和担心。后来我专门和他仔细讲解了和田玉的相关知识和文化背景,也通过一次次的服务让他感受到了我们的诚意。就这样,他从刚开始的购买1000元的和田玉产品都不敢下手,变成了到现在只买单价15万元左右的挂件。”

张欢说,玉一直是中国传统文化中非常重要的元素,和田玉作为“中国四大名玉”之一,更是具有悠久的历史文化底蕴。“我在微拍堂开店,其实也是希望能和全国甚至全世界各地的藏友们,一起分享和田玉背后的文化故事。所以我会经常邀请国家级或者省级大师来直播。藏友在收到大师作品的时候,还常常能收到配套的书籍,以及大师和产品合影的照片。”

下一步,张欢还打算扩充产品的品类,提高直播时长,为藏友们带来更多更优质的藏品。